Durante la fuerte caída del mercado de criptomonedas el pasado 10 de octubre, Binance, el mayor exchange del mundo por volumen, reconoció haber sufrido graves problemas operativos que afectaron a miles de usuarios en plena tormenta financiera.
En una jornada caracterizada por una volatilidad sin precedentes y liquidaciones récord, la plataforma experimentó múltiples fallos técnicos: órdenes que no se ejecutaban correctamente, retrasos en los retiros, errores en los saldos visibles de las cuentas e incluso la imposibilidad de acceder tanto a la aplicación móvil como a la web principal durante varias horas. El incidente coincidió con la pérdida momentánea de paridad de varias stablecoins, como USDe, que llegó a desplomarse hasta los 0,65 dólares, amplificando el caos en el mercado.
El director ejecutivo de Binance, Richard Teng, pidió disculpas públicas a los afectados y aseguró que el equipo técnico ya trabaja para reforzar la infraestructura del exchange. “Lamentamos profundamente los inconvenientes causados. No hay excusas: escuchamos a la comunidad, aprendemos y mejoramos”, declaró en su cuenta de X.
Los sistemas internos de Binance se habrían sobrecargado
Teng explicó que la causa principal fue el volumen extraordinario de transacciones registrado durante el desplome, lo que habría sobrecargado los sistemas internos de Binance. Además, indicó que la compañía estudiará posibles compensaciones para los usuarios que hayan sufrido pérdidas directamente relacionadas con los fallos técnicos, aunque aclaró que no se cubrirán pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado.
Por su parte, Yi He, cofundadora del exchange, confirmó que el origen del problema estuvo en un flujo masivo y simultáneo de operaciones. La directiva instó a los afectados a contactar con el servicio de soporte utilizando su “Case ID” para que cada situación se evalúe de forma individual.
Yi He aseguró que los sistemas ya han sido estabilizados y que se implementarán medidas adicionales para evitar que se repitan incidentes similares. “Entendemos la frustración de los traders y revisaremos cada caso con total transparencia y responsabilidad”, subrayó.
El episodio tuvo lugar en un contexto de gran inestabilidad para el sector, con más de 20.000 millones de dólares en posiciones largas liquidadas en apenas 24 horas, reflejando la fragilidad del ecosistema cripto en momentos de tensión extrema.
